1. Prazo e valor
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados da confirmação do pagamento, como garante o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. A devolução é integral e feita pelo mesmo meio de pagamento: estorno no cartão ou devolução via Pix. Não há taxa, desconto nem exigência de justificativa, mesmo que você já tenha baixado o PDF.
2. Como pedir
- Abra o link do seu projeto e clique em Pedir reembolso, no painel ao lado da prévia. O botão aparece enquanto o prazo estiver aberto.
- Ou escreva para admin@csctech.com com o título do e-book e o e-mail usado na compra.
Pedidos pelo botão são processados na hora. Pedidos por e-mail são confirmados em até 5 dias úteis. Em qualquer caso, você recebe um e-mail de confirmação.
3. Quando o dinheiro volta
- Pix: a devolução é enviada pelo Asaas para a mesma conta de origem, em geral no mesmo dia.
- Cartão: o estorno é solicitado na hora; a administradora do cartão leva de 1 a 2 faturas para exibir o crédito.
- Compras internacionais (Dodo Payments): a Dodo Payments é a vendedora registrada da compra e processa a devolução para o seu cartão, em geral em 5 a 10 dias úteis.
4. O que acontece com o projeto
Com o reembolso, o download do PDF completo e o hot site são desativados. O projeto continua acessível pelo seu link para edição e prévia, e você pode pagar de novo quando quiser. Se preferir que o projeto seja apagado, peça pelo e-mail de atendimento.
5. Comprou um e-book em um hot site?
O mesmo direito vale para quem compra o e-book de um autor pelo checkout do hot site: 7 dias corridos da confirmação do pagamento, devolução integral pelo mesmo meio, sem justificativa. Para pedir, abra a sua página de download (o link está no e-mail de confirmação) e clique em Pedir reembolso, ou escreva para admin@csctech.com com o título do e-book e o e-mail usado na compra. O vendedor é o autor; o pagamento e a devolução são processados por C S Cabral Tech Solutions. Com o reembolso, o download é desativado.
6. Depois do prazo
Passados os 7 dias, o botão some do projeto. Problemas com o arquivo (PDF que não abre, páginas em branco, erro de geração) continuam sendo nossa responsabilidade e são resolvidos ou devolvidos a qualquer tempo: escreva para admin@csctech.com.
Esta política faz parte dos Termos de Uso.